花蓮縣政府團隊秉持縣長徐榛蔚服務鄉親理念，縣府民政處為簡政便民，主動規劃13鄉鎮市戶政事務所與花蓮地方法院跨域合作，建置遠距視訊服務網路平臺，以網路代替馬路，由戶所啟動視訊設備，提供民眾與花蓮地方法院專業人員視訊通話，即時提供免費法律諮詢服務，解決民眾疑難，為民服務的腳步，又向前跨越了一大步了。

縣府民政處長江東成表示，考量花蓮境內地域轄長，遇訴訟相關問題，民眾需親自到花蓮市法院諮詢，花錢花時間。法律諮詢視訊服務，讓花蓮鄉親就近到戶政事務所，免費與法院專業人員進行線上視訊諮詢服務，透過戶政與地方法院合作，協助民眾解決法律問題，節省民眾往返法院路途的舟車勞頓，方便有效率。

有壽豐鄉及鳳林鎮鄉親眉頭深瑣的走進戶所，表示欲辦理印鑑登記，但因長輩沒有意思表示能力，一籌莫展。透過視訊諮詢，很快知道如何申請監護宣告，「戶政服務真的讚」。瑞穗鍾先生，因道路管理不善申請國賠問題，透過視訊服務，上線30分鐘，立即獲得法院人員專業親切的回應及解決的方法，讓他直呼「真的好方便。」

江東成說，花蓮縣政府免費法律諮詢服務，據點延伸至13鄉鎮市戶政事務所，民眾可就近在戶所與法院連線諮詢，期許透過雙方合作，及時協助民眾處理司法問題，輕鬆又便利，歡迎鄉親多多利用。